FAComunica Lab · Automazioni · Falegnameria su misura, entroterra ligure

La falegnameria che risponde.

Il legno buono lo danno per scontato tutti. Quello che una bottega di tre persone non ha è il tempo di rispondere a ogni richiesta con le domande giuste. TENONE è un brand inventato per mostrare quattro automazioni che una piccola azienda può far girare davvero: dalla richiesta al sopralluogo, dalla consegna alla recensione, dall'ordine al riacquisto, da un lavoro finito ai contenuti.

Misure giuste, tempi veri. Le persone e i clienti citati in questa pagina sono inventati.

Banco della falegnameria TENONE: telefono con la foto di una parete, foglio preventivo, matita blu — Fatto per tenere.

min

dalla richiesta alla prima risposta, con le tre domande giuste

min

dalla richiesta al sopralluogo fissato in calendario

tap

quello del falegname per approvare il preventivo di massima

flussi

che entrano l'uno nell'altro come i giunti di un mobile

Quattro flussi, un solo motore.

Ogni flusso è un incastro: quello che esce da uno entra nel successivo. Tutti e quattro sono dimostrati passo per passo qui sotto, con gli stessi due clienti e lo stesso falegname.

Dimostrato

Richiesta → sopralluogo

Da WhatsApp o dal sito: domande giuste, preventivo di massima, appuntamento.

Dimostrato

Consegna → recensione

Montaggio chiuso, richiesta dopo tre giorni, la recensione diventa un post.

Dimostrato

Ordine Pronti → post-vendita

Conferma con la foto del pezzo, tracking, cura del legno a 30 giorni.

Dimostrato

Un lavoro → tutti i canali

Foto e tre righe del falegname: post, caption, newsletter, script.

Flusso 01 · Dimostrato

Da "quanto viene?" al sopralluogo fissato.

Due porte d'ingresso, un motore solo. Il cliente scrive come gli viene: dal telefono con una foto, o dal form del sito con le misure a occhio. Da lì in poi il percorso è identico, e il falegname interviene una volta sola.

Arriva · l'input, così com'è

Messaggio · WhatsApp Businessven 11 set

IMG_4471.jpgBuongiorno! Vorrei una libreria per questa parete, tipo 184 × 76 più o meno come nella foto. Quanto viene? Grazie, Marta09:41

Form · tenone.it/richiestastesso motore

Nome

Marta R.

Cosa ti serve

Libreria su misura

Misure (anche a occhio)

184 larga, altezza fino al soffitto?

Note

Parete del soggiorno, sotto c'è un termosifone. Vorrei qualcosa di chiaro. Budget non lo so, dipende.

Invia la richiesta

Nessuna delle due richieste basta per fare un preventivo. È il punto di partenza di tutte le richieste vere.

Succede · il motore, minuto per minuto

Log del flussorichiesta #2026-118

09:41✓Richiesta ricevuta · canale WhatsApp · foto allegata

09:41✓Letta: libreria · misure incerte (76 = altezza?) · parete con termosifone · legno non indicato

09:41✓Mancano 3 informazioni per un preventivo di massima

09:43✓Inviate 3 domande a Marta · tono TENONE · nessun prezzo ancora

09:51✓Risposta: altezza fino al soffitto (≈240) · frassino chiaro · muratura

09:51✓Preventivo di massima compilato da listino · 1.650 € frassino / 2.300 € rovere

09:51◐In attesa del falegname · notifica a Tommaso

09:52✓Tommaso approva dal telefono · nota: "verificare il termosifone al sopralluogo"

09:52✓Inviata mail con preventivo di massima + 3 slot per il sopralluogo

09:58✓Marta sceglie gio 17 · 17:30 · evento creato · promemoria −24h

09:58✓Scheda richiesta stampata al banco · foto, misure, legno, note

17 minuti, un solo intervento umano

Giudizio umanoIl prezzo non parte mai da solo. Il motore compila, il falegname approva o corregge con un tap. Se non risponde entro 30 minuti, il cliente riceve "ti scriviamo entro oggi", non un numero sbagliato.

Esce · gli output, in formato originale

Risposta · WhatsApp09:43

Ciao Marta, grazie per la foto. Per darti un prezzo serio mi servono tre cose:
1 · Il 76 è l'altezza della libreria o lo spazio sotto la finestra? Se puoi, una foto con il metro appoggiato.
2 · Legno chiaro come frassino, o scuro come rovere? Il rovere costa circa il 40% in più.
3 · La parete è in muratura o cartongesso? Cambia come la fissiamo.
Rispondi anche solo qui. — TENONE09:43

Mail · preventivo di massima09:52

AMarta R.OggettoLibreria in frassino, 184 × 240 — preventivo di massima e sopralluogo

Ciao Marta, con quello che ci hai detto la libreria viene così. È un prezzo di massima: quello vero lo confermiamo dopo il sopralluogo, che è gratuito. Tommaso ha già segnato di guardare il termosifone.

Preventivo di massima · n. 2026-118

Libreria a giorno su misura, 184 × 240 × 32 cm frassino massello, 5 ripiani, giunti a tenone, finitura a olio	1.650 €
Stessa libreria in rovere	2.300 €
Sopralluogo e misure	incluso
Tempi dalla conferma misure	5 settimane

Prezzi IVA inclusa, montaggio compreso entro 30 km. Validità 30 giorni.

Per il sopralluogo abbiamo: mar 15 · 17:30 — gio 17 · 17:30 — sab 19 · 10:00. Scegli con un tap.

Calendario · bottegacreato 09:58

set17gio

Sopralluogo — Marta R.

17:30 – 18:00 · indirizzo del clienteTommaso · libreria frassino 184 × 240 · verificare termosifonePromemoria −24h · scheda #2026-118

Perché funziona

Il cliente non cambia come scrive. Cambia cosa succede dopo.

Le tre domande sono sempre le stesse tre che il falegname farebbe al telefono. Solo che arrivano in due minuti, anche se lui è al banco.
Il prezzo lo firma una persona. Il motore prepara, non decide.
Ogni richiesta finisce in una scheda uguale alle altre: foto, misure, legno, note. Il sopralluogo parte già informato.
Se il cliente non risponde alle domande, dopo tre giorni riceve un solo promemoria. Poi basta.

Flusso 02 · Dimostrato

Dalla libreria montata al post che non sembra finto.

Sei settimane dopo, la stessa scheda si chiude. Il montaggio è finito, la foto è quella che Tommaso scatta col telefono prima di andare via. Da lì, senza che nessuno se ne ricordi, parte la richiesta di recensione. E quando la recensione arriva, diventa un post: con la voce di TENONE, ma con le parole di Marta.

Arriva · la chiusura, e poi la recensione

Scheda #2026-118 · dal telefono di Tommasogio 29 ott · 18:12

La libreria in frassino montata nel soggiorno di Marta, con il termosifone sotto

StatoMontata · chiusa

Tempo2 h 40

NotaTermosifone ok, 9 cm di aria. Tutto a piombo.

Recensione · scheda Googlelun 2 nov · 08:05

Marta R.1 recensione

★★★★★

Avevo mandato una foto e due misure a occhio, mi hanno fatto tre domande giuste e in un'ora avevo un'idea del prezzo. La libreria è arrivata quando avevano detto, il termosifone sotto ci sta perfetto (se ne erano ricordati loro, non io). Legno bellissimo, si vede che è fatto a mano.

Succede · il motore, senza fretta

Log del flussoscheda #2026-118

29 ott✓Scheda chiusa da Tommaso · foto + nota · lavoro finito

29 ott✓Richiesta recensione programmata a +3 giorni · non prima

1 nov✓Messaggio a Marta con la foto della libreria · link alla scheda Google

2 nov✓Recensione ricevuta · 5 stelle · testo letto

2 nov✓Post composto: foto della scheda + due frasi di Marta + una riga TENONE

2 nov◐In attesa del falegname · notifica a Tommaso

2 nov✓Tommaso corregge · toglie "davvero bellissima" dalla riga TENONE, il "bellissimo" resta a Marta · approva

2 nov✓Pubblicato su Instagram e Facebook · 18:30

2 nov✓Risposta alla recensione inviata · firmata Tommaso

2 nov✓Scheda archiviata · foto e recensione nel portfolio

3 giorni di attesa, 1 parola corretta

Giudizio umanoNessuna recensione si chiede prima che il lavoro sia chiuso e visto. Nessun post esce senza l'ok del falegname. Se la recensione è brutta, il motore non compone niente: avvisa Tommaso e basta.

Esce · la richiesta, la risposta, il post

Messaggio · WhatsAppdom 1 nov · 10:00

Ciao Marta, tre giorni con la libreria: come va? Se ti va di lasciarci due righe qui ci aiuti più di quanto pensi, siamo in tre e viviamo di passaparola. [link] Grazie di tutto — Tommaso, TENONE10:00

Post · Instagram · Facebooklun 2 nov · 18:30

tenone.falegnameria

tenone.falegnameria Libreria in frassino, 184 × 240. Cinque settimane, come avevamo detto.
«Il termosifone sotto ci sta perfetto, se ne erano ricordati loro, non io. Legno bellissimo, si vede che è fatto a mano.» — Marta, dopo tre giorni.
Misure giuste, tempi veri.#falegnameria #sumisura #frassino #genova

✎ Corretto da Tommaso · tolto "davvero bellissima" dalla riga TENONE

Risposta alla recensionelun 2 nov · 18:34

Grazie Marta. Il termosifone era segnato sulla scheda dal primo giorno, è il nostro lavoro. Quando i libri saranno tutti fuori dagli scatoloni, mandaci una foto. — Tommaso

Perché funziona

La recensione la scrive il cliente. Il post no.

La richiesta parte tre giorni dopo, non dieci minuti dopo: il cliente ha vissuto con il mobile e ha qualcosa da dire.
Il post cita le parole di Marta e non le abbellisce. La riga di TENONE è una sola, e la può toccare solo Tommaso.
Ogni lavoro chiuso produce tre cose senza lavoro in più: una recensione, un post, una foto in portfolio.
Una recensione negativa non diventa mai contenuto. Diventa una telefonata.

Flusso 03 · Dimostrato

Dall'ordine online alla foto del tuo sgabello.

La linea Pronti esiste per questo: sei oggetti che si comprano dallo shop e partono in tre giorni. Ma un e-commerce di bottega non deve sembrare un e-commerce. Qui l'ordine riceve, il giorno dopo, la foto del pezzo vero con il nome del cliente sul cartellino. Poi silenzio, finché non c'è qualcosa di utile da dire.

Arriva · un ordine come tanti

Shop · tenone.it/prontidom 15 nov · 21:14

Sgabello · Pronti 03

190 €iva inclusa

Rovere fumé oliato, tre gambe a tenone passante. Seduta 32 cm, altezza 45. Parte in 3 giorni.

Aggiungi al carrello

Ordine#P-0231 · Luca B.

ConsegnaLiguria · corriere · inclusa

Note"Regalo per mia moglie, se possibile senza prezzo nella scatola"

PagamentoRicevuto

Le note d'ordine le leggono in pochi. Qui la legge il motore, la mette in cima alla scheda e Tommaso la vede prima di imballare.

Succede · tre giorni veloci, poi lentezza voluta

Log del flussoordine #P-0231

15 nov✓Ordine ricevuto · Pronti 03 · nota letta: regalo, niente prezzo

15 nov✓Conferma inviata · "domani ti mandiamo la foto del tuo sgabello"

15 nov✓Scheda al banco per lunedì · cartellino con "Luca" · flag regalo

16 nov◐In attesa di Tommaso · scegli il pezzo, scatta la foto

16 nov✓Foto ricevuta 08:40 · mail con la foto inviata a Luca · 1 tap

17 nov✓Ritiro corriere · tracking inviato · nessun prezzo nel pacco

19 nov✓Consegnato · nessun messaggio · si aspetta

19 dic✓+30 giorni · mail sulla cura del legno · nessuna vendita dentro

21 dic✓Mail aperta · condizione per la proposta: soddisfatta

13 feb✓+90 giorni · una proposta sola: panca della stessa partita · poi basta

1 foto vera, 0 sconti, 3 mail in 90 giorni

Giudizio umanoLa foto la scatta il falegname: è il momento in cui il pezzo viene guardato prima di partire. Se non c'è un pezzo degno, la mail non parte e il cliente riceve un "un giorno in più, ti spieghiamo". La proposta a 90 giorni parte solo se il cliente ha letto la mail sulla cura del legno.

Esce · tre mail, nessuna uguale a quelle degli altri

Mail · il tuo sgabellolun 16 nov · 08:41

ALuca B.OggettoQuesto è il tuo sgabello. Parte domani.

Lo sgabello di Luca sul banco, con il cartellino col suo nome

Ciao Luca, l'ho scelto stamattina: rovere della partita di ottobre, i cunei sono di frassino. Lo imballo io oggi, parte domani con il corriere. Nella scatola non c'è nessun prezzo, come hai chiesto. — Tommaso, TENONE

Mail · speditomar 17 nov · 16:05

StatoRitirato dal corriereArrivogiovedì 19, in giornataTracking[link] · il pacco pesa 4,2 kg, è normale

Mail · dopo un mesesab 19 dic · 09:00

OggettoUn mese di sgabello: come tenerlo bene

Ciao Luca, lo sgabello ha un mese. Il rovere oliato non chiede quasi niente, ma tre cose sì:

Una passata d'olio di lino ogni sei mesi, con uno straccio, pochissimo.
Niente vicino al termosifone per giorni: il legno si muove.
Se una gamba cigola, non è rotta: è il legno che si è assestato. Scrivici, lo sistemiamo.

Nessun link, nessuna offerta. Solo questo.

Mail · una proposta, una solasab 13 feb · 09:00

OggettoLa panca della stessa partita del tuo sgabello

Ciao Luca, della partita di rovere del tuo sgabello ci sono rimaste tavole per sei panche. Stesso tono, stessi cunei. Te lo dico prima di metterle sullo shop. Se non ti serve, non ti scriviamo più per questo. — Tommaso

Perché funziona

Un e-commerce di bottega non deve sembrare un e-commerce.

La foto del pezzo vero costa trenta secondi al falegname e vale più di qualsiasi "grazie per il tuo ordine".
Dopo la consegna, silenzio. Il cliente non è un funnel.
La mail dei 30 giorni non vende niente. È quella che fa aprire la mail dei 90.
La proposta è una, ha una ragione vera (la stessa partita di legno) e ha una fine dichiarata.

Flusso 04 · Dimostrato

Un lavoro finito, un mese di contenuti.

È l'unico flusso senza input nuovi: prende quello che gli altri tre hanno già prodotto. La foto della libreria di Marta, le tre righe che Tommaso scrive a fine lavoro, la recensione. E fa uscire il resto, nella stessa voce: LinkedIn, la newsletter del mese, lo script per uno short. Instagram è già uscito nel flusso 2 e non si ripete.

Arriva · quello che c'è già

Messaggio · dal telefono di Tommasogio 29 ott · 18:15

Libreria Marta, frassino, 184 per 240. Il termosifone sotto stava stretto, abbiamo alzato il primo ripiano di 9 cm rispetto al disegno. Cinque settimane, come detto. Lei contenta.18:15

Recensione · dal flusso 02lun 2 nov

★★★★★

«…mi hanno fatto tre domande giuste e in un'ora avevo un'idea del prezzo. La libreria è arrivata quando avevano detto…»

Tre righe scritte in bottega, a fine giornata. Non è un brief: è quello che un falegname scrive davvero. Il motore lavora su questo.

Succede · una voce, tre formati, una correzione

Log del flussolavoro #2026-118

2 nov✓Input: foto + 3 righe di Tommaso + recensione · lavoro chiuso e recensito

2 nov✓Fatti estratti: frassino · 184×240 · +9 cm sul primo ripiano · 5 settimane · aggettivi scartati

2 nov✓Instagram: già uscito nel flusso 02 · non duplicare

2 nov✓Bozza LinkedIn · angolo: il ripiano alzato di 9 cm · 90 parole

2 nov✓Bozza newsletter "Dal banco · novembre" · il lavoro del mese + una cosa imparata

2 nov✓Bozza script short 20 s · 4 inquadrature · niente voce finta, testo a schermo

2 nov◐In attesa di Tommaso · tre bozze, un tap ciascuna

3 nov✓LinkedIn: riscritta la prima frase ("ogni progetto" → "questa libreria") · approvato

3 nov✓Newsletter: approvata · in coda per lun 30 nov con gli altri lavori del mese

3 nov✓Script: approvato · da girare, non da generare: è un video di bottega

4 nov✓LinkedIn pubblicato 08:30 · risposta ai commenti: solo Tommaso

3 formati da 3 righe, 1 frase riscritta

Giudizio umanoIl motore scrive con i fatti del falegname, non al posto suo. Ogni bozza ha un tap; ogni frase riscritta da Tommaso resta nella memoria del flusso e la prossima bozza parte già da lì. Ai commenti risponde una persona.

Esce · stessi fatti, tre voci

Post · LinkedInmer 4 nov · 08:30

TENONE · falegnameriaFalegnameria su misura · entroterra ligure

Questa libreria è alta 9 cm in meno di quanto avevamo disegnato.

Sotto c'era un termosifone, e nel disegno stava stretto. Lo sapevamo dal primo sopralluogo, era scritto sulla scheda. Al montaggio abbiamo alzato il primo ripiano, e la libreria è quella giusta per quella parete, non per il disegno.

Frassino massello, 184 × 240, cinque settimane dalla conferma delle misure. Consegnata quando avevamo detto.

Il su misura è questo: misurare due volte, e poi ascoltare la casa.

#falegnameria #sumisura #artigianato #liguria

Newsletter · "Dal banco"lun 30 nov · 08:00

Dal banco · novembre

Il lavoro del mese: una libreria e un termosifone

A Marta serviva una libreria per una parete con un termosifone sotto. Frassino, cinque ripiani, 184 per 240. Il primo ripiano è finito 9 cm più alto del disegno: era la cosa giusta per la casa, non per il foglio.

Una cosa imparata. Le misure "a occhio" che ci mandate sono quasi sempre sbagliate di poco. Per questo facciamo tre domande prima di dire un prezzo, e per questo il sopralluogo è gratuito.

Pronti. Sono partiti nove sgabelli e due panche. Della partita di rovere di ottobre restano tavole per sei panche: se vi interessa, prima che vadano sullo shop, rispondete a questa mail.

Una mail al mese. Se non vi serve, in fondo c'è il link per non riceverla più.

Script · short 20 s · da girare in bottega9:16

0–4 s

Il disegno sul banco, la matita blu che segna "+9".Testo a schermo: "Nel disegno stava stretto."

4–9 s

Macro del tenone passante con il cuneo, mano che lo batte.Testo: "Frassino. 184 × 240. Cinque settimane."

9–15 s

La libreria montata, il termosifone sotto, la finestra a destra.Testo: "Il primo ripiano, 9 cm più su. Per la casa, non per il foglio."

15–20 s

Il cartellino con il T che oscilla, poi nero.Testo: "Misure giuste, tempi veri. — TENONE"

Nessuna voce sintetica, nessun personaggio generato: è un video di bottega e si gira col telefono in un pomeriggio. Se la bottega non può girarlo, le quattro inquadrature esistono già come immagini fisse (foto del lavoro, macro del tenone, hero) e diventano un multishot da 20 s: circa 15–20 € di crediti, preventivo prima, mai a sorpresa.

Perché funziona

I fatti sono del falegname. La voce è del brand. Gli aggettivi non servono.

Tre righe scritte a fine giornata bastano, se il motore sa quali fatti cercare: legno, misure, tempi, la cosa andata diversamente.
Ogni formato ha un angolo diverso sullo stesso lavoro: LinkedIn il dettaglio tecnico, la newsletter la cosa imparata, lo short il gesto.
La frase che Tommaso riscrive non si perde: la bozza successiva parte da lì. Dopo dieci lavori, il motore scrive quasi come lui.
Instagram non si ripete: era già uscito dal flusso 2. Ogni lavoro produce un mese di contenuti, non lo stesso contenuto quattro volte.

Dietro la pagina.

TENONE non esiste. Il flusso sì: è costruito con strumenti che una piccola azienda può pagare e capire, e il punto in cui interviene una persona è scelto, non lasciato al caso.

Cosa è vero: Il metodo, i tempi, i punti di controllo. Il brand, la bottega, Marta, Luca e Tommaso sono inventati.
Ingressi: WhatsApp Business e form del sito. Entrano nello stesso motore; il cliente non deve imparare niente. La scheda che ne esce è la stessa che il flusso 2 chiude.
Il motore: Lettura della richiesta, domande di qualifica, preventivo da listino, calendario, scheda. Il prezzo non esce mai senza approvazione.
Dove sta l'umano: Un tap sul preventivo di massima. Il sopralluogo. La chiusura della scheda. L'ok su ogni post, con la possibilità di correggere. La foto di ogni pezzo che parte. Le risposte ai commenti.
Cosa non si automatizza: Il prezzo definitivo, le misure, la parola data sui tempi, la risposta a una recensione negativa.

Identità: Simbolo: la sezione del tenone, che è anche la T. Anton per il nome, Oswald per il resto, blu carpentiere come unico colore che non è legno.
Immagini: Generate con ChatGPT Image 2.0 su prompt a dieci parametri; simbolo e wordmark ricostruiti in vettoriale.
Questa pagina: HTML e CSS puri, nessun framework. I log e i contatori sono animati ma i contenuti sono fissi: è una dimostrazione, non il sistema vivo. Nessun video generato: lo short del flusso 4 è uno script, e si gira in bottega.
Per chi: Artigiani, studi, imprese locali che ricevono richieste e non hanno tempo di rispondere bene. È il primo pezzo dell'abbonamento GROWTH.
Contatto: facomunica.it · lab.facomunica.it